乘火车时可“刷脸”进站，乘飞机时可手机上网，12306系统新技术维护网上购票“排队秩序” .
2018年春运已进入高峰期。一系列新技术让出行更加便捷、高效、公平。回家路上买票难、排队长、餐费贵等问题正在逐步改善。
“刷脸”进站：高铁人脸识别验票仅需3至4秒
将门票蓝色面朝上，门票上的二维码朝前；将身份证放在车票下面，折叠起来放入检票口；站在黄色地标线前，向大门露出微笑；绿灯亮了，门打开了……
今年春节期间，越来越多的人在高铁车站体验了最新的人脸识别技术。目前，北京、上海、广州、郑州、西安、太原、武汉、长沙、南昌、佛山、沉阳、长春等地火车站已投入使用人脸识别核验检票系统。乘客仅需3秒即可完成验证。 “刷脸”进站。
北京西站新闻科长宋婷婷介绍，今年北京西站自助检票通道增设17条。人工检票大约需要3到4秒。每个检票通道可节省12名检票员人力，减少检票员数量。客流带来的检票压力也改善了旅客的出行体验。
同时，记者在现场采访中发现，部分乘客佩戴口罩、墨镜等遮挡面部；部分旅客身份证无法正常使用；部分旅客姓名、机票、证件不符；有些打印的票券二维码模糊…………这都会让人脸识别“失效”。
扫码点餐：用手机扫描二维码，中外快餐特色菜送到家门口
车厢里“瓜子、花生、茶叶蛋、香肠、榨菜、方便面”的叫声，是很多人对火车春运的深刻记忆。
今年，不仅车票上有二维码，北京至上海之间的一些高铁列车座椅扶手上也有二维码，方便旅客订餐。人们在高铁上的餐饮选择更加多元化：不仅有肯德基、真功夫等快餐，还有牛肉面、狮子头、盐水鸭等当地特色美食。
据了解，由于购买方便、快捷、种类丰富，越来越多的旅客开始选择网上订餐。随着订餐量的增加，如何将餐食及时送到旅客手中是目前比较大的考验。 G2列车乘务员陈楠说：“列车进站只有两三分钟，我们到指定地点取餐，然后送到列车上。进站时间短，客流大。”春运期间对送餐服务提出了更高的要求。”要求。”
空中上网：30余家航空公司实现“机上启动”
打开手机发朋友圈、刷微博、在万米高空看电影、听音乐……这些曾经被严格禁止的活动，在今年春运中成为了新的享受。
1月16日，随着中国民航局《机上便携式电子设备(PED)使用评估指南》正式发布，各航空公司纷纷宣布手机使用“解禁”。据了解，短短半个月时间，国内已有30多家航空公司实现“机上启动”，不少航空公司推出了机上WiFi服务。
2月1日，2018年春运第一天，乘坐南航CZ3109航班从广州飞往北京的旅客经历了一次“不间断”的春运。
“飞机上的活动空间狭小，娱乐设备资源也有限。过去，中长途航班的乘客大多靠睡觉来打发时间，有些人甚至感到焦虑。”该航班首席乘务长曹力表示，开通机上上网后，乘客明显心情愉悦、心情愉悦。
同时，航空公司提醒旅客，在飞机上使用手机的条件有所放宽，但仍需严格按照空乘人员的现场要求使用。例如，在空中使用飞机时，需要打开飞行模式，当机组人员要求关闭飞机时，您必须配合。
信息服务：人工咨询台被智能软件取代
广州南站规模庞大，建筑面积相当于数十个标准足球场。车站内的各种设施和入口常常让人感到困惑。为此，广州南站开通了基于蓝牙技术的室内导航和路况查询服务。只要关注“智慧广州南站”微信公众号，即可轻松实现室内查询等服务。
以往，春节期间北京站人流拥挤，乘客常常很难找到服务人员咨询。如今，乘客在北京站打开手机蓝牙功能，通过微信“摇一摇”，打开服务页面，即可导航候车室、查看时刻表、查找丢失物品、呼叫轮椅服务等。携带“小红帽”等，点击候车室导航，软件会自动生成最优路径，引导旅客找到候车室。
“微信‘摇一摇’操作简单，不占用手机资源，乘客一出站就可以结束服务。”北京站宣传科科长马建福表示，这种智能化服务不仅可以提高客流高峰时的服务效率，还可以增加旅客数量。提供春运服务互动体验，让旅程变得更有趣。
据北京站介绍，此次导航服务主要采用iBeacon蓝牙定位技术。乘客只要进站就可以通过“摇一摇”实现人机交互。
购票排队：12306新增“异步交易排队”技术，维护购票公平性
目前，不少人使用抢票软件购买火车票，引发了公平性争议。记者在铁路部门采访中了解到，热门线路火热时期“一票难求”问题是整体运力不足造成的。为了维护购票的公平和秩序，12306系统对抢票软件采取了一定的防范措施，避免其影响系统的稳定运行。
中国铁科院电子所副所长朱建生表示，今年12306购票流程中加入了“异步交易排队”技术，让网上售票更加公平。
打个形象的比喻，12306是一个庞大的售票平台，不可能让数以百万计的购票者同时挤进一个窗口。而是应该开设N个售票窗口，每个购票者的信息都应该在窗口前排队。你的信息应该排列在哪个窗口，必须按照一定的算法，然后按照队列有序进行。
据了解，12306已启动风险防控体系，对访问请求实施安全风险识别和分级管控，维护公平公正的票务环境。在互联网上，如果有人频繁请求，访问服务器的速度极高，甚至每秒向服务器发出上百次请求，就会被认为是异常操作，严重时会被列为异常操作。高风险用户，铁路部门将采取行动。它会阻止甚至将他们列入黑名单。
据铁路部门介绍，经过技术攻关，12306系统的运载能力较以往实现了飞跃。单日售票能力从1000万张提升至1500万张，高峰时段一秒可售出近700张票。
铁路部门呼吁旅客通过铁路12306官网和官方APP购买火车票，无论是购票的可靠性还是旅客信息的安全性都更有保障。
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