【标题】《极限飚车（客户端）》第一次内测最后一晚，因某GM操作失误，导致玩家多次投诉。之后，GM不仅没有向玩家解释原因，还采取了消极的处理方式，最终引发了玩家的投诉。

小吉在《极限飚车》官方论坛看到此事后，立即联系了相关负责人。据悉，此事发生后，《极限飚车》运营团队管理层立即召开专题会议讨论此事。出于综合评估GM专业工具的操作和日常理论知识考核，以及本次事件对玩家和公司的影响综合考虑各种情况造成的影响后，最终决定：扣留GM奖金当月，并在整个公司范围内进行批评；并将GM的决策权交给玩家。对此，球队负责人表示：“其实我们的球员都很讲道理，只要及时沟通，误会就能化解在萌芽状态。在我们看来，球员的抱怨就是我们最大的财富。”让我们可以看到您工作中的盲点。”

此外，该负责人还表示：“此次事件发生后，我们将对所有工作人员进行更加严格的在职培训，杜绝此类事件再次发生，保证玩家的利益。让玩家在享受游戏的同时，享受我们热情周到的服务。

作为本次事件的当事人，GM在官方论坛上公开向玩家们表达了最诚挚的歉意：“首先，作为本次事件的当事人，我在此向所有《极限飚车》的玩家，特别是ACTYON郑重道歉。同学们，我表示诚挚的歉意和悔恨，作为游戏与玩家之间的重要桥梁，我们不仅要为玩家服务，还要承担游戏的管理责任，我的错误不仅让玩家享受不到乐趣。《极限飚车》让玩家不高兴，这显然违背了公司的相关管理规定……从发生到最终的结果，我也看到了天总对玩家的重视以及对良好游戏体验的追求和热情。对于《极限飙车》这个游戏，我有过真实的体会，铭刻在心，在以后的工作中，我会时刻提醒自己“球员就是上帝，事业高于一切”的信条。希望各位玩家监督我的工作，相信我们能够共同把《极限飚车》打造成中国一流的网络赛车游戏。”

GM 《极限飚车》的公开道歉出乎我的意料。在小吉看来，国内网络游戏运营公司的一个普遍情况是，遇到问题时往往采取隐瞒、推脱的做法。这样的行为会让玩家感到更加愤怒，让事情变得更加严重。事实上，任何网络游戏，没有玩家，就没有立足之地。水能载舟，亦能覆舟！

从《极限飚车》 GM的公开道歉中，我个人觉得：第一，在为玩家服务的过程中，《极限飚车》的GM能够积极、主动地为自己工作中失误造成的一切后果承担责任。而不是采取隐瞒、搪塞、撒谎、伪造等手段来推卸责任。其次，GM的道歉在网络游戏运营史上绝无仅有。 GM11的道歉不仅表达了个人意愿，也表明整个运营团队愿意自觉接受玩家的监督，积极将工作纳入玩家监督的视线。这表明他们对自己的工作充满信心，完全愿意并且能够做到透明、公开、公平、公正。这是非常有价值的。这让玩家真正感受到“服务有同情心，沟通无极限！”

也许有人认为这是典型的炫耀、炒作、出名；有些人可能认为他们是小题大做，把小事公之于众。或许有人会觉得，这都是无事生非，世间无事，就让别人去烦自己吧。但不管是作秀、做作还是什么都没有，小吉非常欣赏他们整个运营团队的决定和行动。他们这种承担责任、让所有玩家都知道事情真相的态度，只有那些有勇气、真正关心玩家的人才能做到！

虽然伸出的五个手指有长有短，但通过这次事件，小吉相信《极限飚车》运营团队会按照承诺对每一位员工进行更严格、更专业的培训，从而提高每一位员工的素质。从业人员的服务质量。

俗话说，服者得天下。相信会有越来越多的玩家支持《极限飚车》，并越走越远！